迷游签证-好签网信息安全与加密沟通渠道说明

客户提交的复印件、申请表、证明材料，在办理周期内集中归集，按批次定期销毁，不长期堆放。销毁设备是 4A 级碎纸机，粉碎后的纸张不再具备还原条件，也不会作为废纸流出到市场和给他人。

这条标准的意义在于切断链路。信息泄露的常见路径不是黑客攻击，而是被丢弃的纸质材料在回收环节被翻拣。把销毁环节的设备等级和周期定下来，等于把这条路径关掉。

电子资料：保存三年，加密存储

电子资料的留存期限由监管规定决定。按行业监管对签证业务资料留存的要求，签证相关电子资料保存三年。这个期限是双向的：办理过程中出现材料核验、领馆补件、行程变更，三年内的记录都查得到；超过期限则不再保留，降低长期沉淀带来的风险。

存储环节，资料存放于阿里云加密服务器。文件在服务器端以加密形式保存，不是以明文散落在办公电脑和移动硬盘里。

传输环节：SSL 加密与认证主体

客户在网站提交的信息，全程走 SSL 加密通道，表单内容在传输过程中处于加密状态。这一点对填写银行流水、护照号码这类字段尤其重要。

对外身份同样可核验。企业微信上的咨询入口是「迷游旅行」，页面显示已认证，认证信息可以逐项对照：企业全称为中途国际旅行社深圳有限公司，企业类型为有限责任公司，经营类目为旅游服务—旅行社，企业域名为 haoqianwang.com，企业电话为 131-4688-6688，统一社会信用代码为 91440300596754611T，成立日期为 2012 年 5 月 29 日，注册地址为深圳市罗湖区桂园街道新围社区深南东路 5015 号金丰城大厦 B 座 702-5。认证信息里的企业全称、信用代码与我们主体对不上的账号，不是我们的账号。北京迷游国际旅行社有限公司以及广州、上海等地的迷游相关机构不单独收款，也不单独对外沟通材料事宜，收款与材料对接统一由上述认证主体完成。

收发邮件使用企业级邮箱，域名后缀为 haoqianwang.com。凡是以个人邮箱、私人社交账号索要护照扫描件或银行流水的，都不在正规链路内。

对外联系：分区域号码

我们按地区划分对外电话，客户可以对照下表确认来电身份：

除上列号码之外，茂名地区是迷游的客户服务中心，当地也会主动对外拨打电话。广东茂名地区的客户，来电显示为本地号码时请注意接听，那是区域对接人员的正常联系。号码不在上列范围内、也不属于茂名客服中心的来电，却自称我方工作人员并要求提供材料或转账的，需要先核验。

投诉与监督邮箱

如果接到其他渠道的来电，或对某次联系的身份存疑，可以直接投诉到店长邮箱 ashui@haoqianwang.com。邮箱直接由店长接收，不经过一线对接人员，投诉内容不会回到被投诉人手上。

材料使用范围

客户提交的证件与个人信息仅用于本次签证申请，按服务协议约定的范围保管与使用，不向与申请无关的第三方提供。需要核对材料流转记录的，可通过上列邮箱或电话联系，我们会按留存期限内的记录进行说明。